<h2>Relatórios e análises de desempenho no Mautic: meça o que importa</h2>
<p>O Mautic gera uma quantidade enorme de dados sobre o comportamento dos seus leads e o desempenho das suas campanhas. Saber extrair insights relevantes desses dados é o que transforma o Mautic de uma ferramenta de envio de emails em um instrumento estratégico de marketing. Neste guia, você vai aprender a usar o módulo de relatórios do Mautic e entender quais métricas acompanhar para otimizar continuamente suas campanhas.</p>
<div class=”resumo-rapido”>
<strong>Relatórios no Mautic em 30 segundos (resumo rápido)</strong>
<ul>
<li><strong>Onde ficam:</strong> Menu Reports → New Report para criar relatórios customizados.</li>
<li><strong>Tipos de relatório:</strong> Contatos, emails, campanhas, páginas, formulários, pontuação.</li>
<li><strong>Métricas principais:</strong> Taxa de abertura, CTR, taxa de conversão, leads gerados por fonte.</li>
<li><strong>Dashboard:</strong> Configure widgets no Dashboard principal para monitoramento em tempo real.</li>
</ul>
</div>
<h2>O módulo de relatórios do Mautic</h2>
<p>O Mautic tem um módulo de relatórios flexível acessível em <strong>Reports</strong> no menu principal. Você pode criar relatórios completamente customizados escolhendo a fonte de dados (source), os campos a exibir, filtros, agrupamentos e ordenação. Os relatórios podem ser exportados em CSV ou visualizados diretamente na interface.</p>
<p>Além dos relatórios customizados, o Mautic exibe estatísticas nativas em cada recurso: cada email tem sua página de estatísticas, cada campanha mostra quantos contatos estão em cada etapa, cada formulário exibe o número de submissões.</p>
<h2>Dashboard: visão geral em tempo real</h2>
<p>O Dashboard do Mautic (página inicial ao logar) exibe widgets configuráveis com as métricas mais importantes. Para customizá-lo, clique em “Add Widget” no canto superior direito. Widgets úteis para monitoramento diário:</p>
<ul>
<li><strong>Contacts Created Today / This Week:</strong> Novos leads gerados.</li>
<li><strong>Emails Sent / Opened / Clicked Today:</strong> Performance de envios do dia.</li>
<li><strong>Recent Activity:</strong> Timeline de atividades recentes dos contatos.</li>
<li><strong>Contacts in Stage:</strong> Distribuição de contatos por estágio do funil.</li>
<li><strong>Top Segments by Contact Count:</strong> Segmentos com mais contatos.</li>
</ul>
<h2>Métricas essenciais de email marketing no Mautic</h2>
<p>Para cada email enviado, o Mautic registra automaticamente as seguintes métricas:</p>
<h3>Taxa de entrega</h3>
<p>Percentual de emails enviados que chegaram à caixa de entrada do destinatário sem bounces. Uma taxa de entrega saudável é acima de 97%. Abaixo disso, investigue a qualidade da lista ou problemas com o SMTP.</p>
<h3>Taxa de abertura (Open Rate)</h3>
<p>Percentual de emails entregues que foram abertos. Médias do setor variam entre 20% e 30% para B2B. Taxas abaixo de 15% indicam problemas com assunto, remetente ou relevância do conteúdo para o segmento.</p>
<h3>Taxa de clique (CTR — Click Through Rate)</h3>
<p>Percentual de emails entregues (ou abertos) onde o destinatário clicou em algum link. CTR de 2% a 5% sobre entregues é um bom referencial para B2B. Taxas baixas indicam que o CTA não é claro ou o conteúdo não é relevante o suficiente.</p>
<h3>Taxa de descadastro (Unsubscribe Rate)</h3>
<p>Percentual de contatos que clicaram em “descadastrar” após receber o email. Taxas acima de 0,5% são um sinal de alerta — indica que a base não está bem segmentada ou o conteúdo não é relevante.</p>
<h3>Taxa de bounce</h3>
<p>Percentual de emails que retornaram sem entrega. Hard bounces (email inválido) devem ser removidos imediatamente. Soft bounces (caixa cheia, servidor temporariamente indisponível) podem ser tentados novamente.</p>
<table>
<thead>
<tr>
<th>Métrica</th>
<th>Referência saudável (B2B)</th>
<th>Alerta em</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Taxa de entrega</td>
<td>Acima de 97%</td>
<td>Abaixo de 95%</td>
</tr>
<tr>
<td>Taxa de abertura</td>
<td>20% a 30%</td>
<td>Abaixo de 15%</td>
</tr>
<tr>
<td>CTR (sobre entregues)</td>
<td>2% a 5%</td>
<td>Abaixo de 1%</td>
</tr>
<tr>
<td>Unsubscribe Rate</td>
<td>Abaixo de 0,2%</td>
<td>Acima de 0,5%</td>
</tr>
<tr>
<td>Hard Bounce Rate</td>
<td>Abaixo de 0,5%</td>
<td>Acima de 1%</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h2>Criando relatórios customizados no Mautic</h2>
<p>Acesse Reports → New Report. Na aba “Details”, defina o nome e escolha a <strong>Source</strong> (fonte de dados):</p>
<ul>
<li><strong>Contacts:</strong> Relatórios sobre contatos e seus campos.</li>
<li><strong>Emails:</strong> Estatísticas de envio, abertura e clique por email.</li>
<li><strong>Email Stats (Individual Sends):</strong> Cada envio individual de email com status.</li>
<li><strong>Campaigns:</strong> Dados de performance por campanha.</li>
<li><strong>Pages:</strong> Páginas visitadas e por quais contatos.</li>
<li><strong>Forms:</strong> Submissões de formulários com dados dos contatos.</li>
<li><strong>Points:</strong> Histórico de pontuação dos contatos.</li>
</ul>
<h3>Relatório útil: Leads gerados por formulário</h3>
<p>Source: Forms → Colunas: Form Name, Contact Email, Date Submitted → Filtro: Date Submitted entre datas desejadas. Esse relatório mostra quais formulários (landing pages) geraram mais leads em determinado período — essencial para avaliar o ROI de cada material rico.</p>
<div class=”destaque”>
<strong>Exporte relatórios para análise externa</strong><br>
O Mautic permite exportar qualquer relatório em CSV. Para análises mais sofisticadas, importe o CSV no Google Sheets, Power BI ou Tableau. Para análise contínua, configure a API do Mautic para extrair dados periodicamente e alimentar um data warehouse ou dashboard de BI customizado.
</div>
<h2>Estatísticas de campanhas</h2>
<p>Em cada campanha, a aba <strong>Statistics</strong> exibe:</p>
<ul>
<li>Total de contatos na campanha e em cada etapa.</li>
<li>Emails enviados, abertos e clicados por ação de email da campanha.</li>
<li>Contatos que completaram o fluxo vs. ainda em processamento.</li>
<li>Ações mais e menos performáticas do fluxo.</li>
</ul>
<p>Essas estatísticas permitem identificar onde os leads “travam” no funil — se muitos chegam ao email de fundo de funil mas não clicam no CTA, o problema pode ser o conteúdo da oferta ou o timing de entrega.</p>
<h2>Perguntas frequentes sobre relatórios no Mautic</h2>
<div class=”faq-item”>
<h3>O Mautic tem relatórios prontos ou só customizados?</h3>
<p>O Mautic tem uma combinação dos dois. Cada recurso (email, campanha, formulário, página) tem suas estatísticas nativas exibidas na própria interface. O módulo Reports permite criar relatórios customizados mais complexos que cruzam dados de múltiplas fontes. Não existem relatórios “pré-montados” no estilo de ferramentas como HubSpot, mas o módulo customizado cobre as necessidades mais comuns.</p>
</div>
<div class=”faq-item”>
<h3>O Mautic conta corretamente as aberturas de email?</h3>
<p>O tracking de abertura é feito via pixel transparente 1×1 inserido no email. Limitações conhecidas: clientes de email que bloqueiam imagens (como o Outlook configurado assim) não registrarão a abertura; o iOS 15+ da Apple com Mail Privacy Protection pode registrar falsas aberturas. Por isso, complemente o tracking de abertura com o tracking de cliques, que é mais preciso.</p>
</div>
<div class=”faq-item”>
<h3>Posso agendar o envio automático de relatórios por email?</h3>
<p>O Mautic não tem agendamento nativo de relatórios por email. Porém, você pode criar um script que executa a exportação do relatório via API do Mautic e envia o CSV por email, agendado via cron job no servidor. Para uma solução mais simples, export o relatório manualmente em frequência regular.</p>
</div>
<div class=”faq-item”>
<h3>Como medir o ROI das campanhas do Mautic?</h3>
<p>O Mautic não calcula ROI nativo (receita gerada por campanha). Para isso, integre o Mautic com seu CRM de vendas — quando um lead do Mautic converte em cliente, o valor do contrato é registrado no CRM. Com os dados do CRM e as estatísticas do Mautic (custo do SMTP + custo operacional), você pode calcular o ROI externamente em uma planilha ou ferramenta de BI.</p>
</div>
<div class=”faq-item”>
<h3>Por que o Mautic mostra 0 aberturas em alguns emails?</h3>
<p>Causas comuns: o pixel de tracking está bloqueado pelo cliente de email do destinatário (muito comum), o script de tracking não está inserido corretamente no template do email, ou o link de webview/tracking foi desconfigurado. Verifique se o template de email inclui o token <code>{tracking_pixel}</code> e se a URL do Mautic está acessível publicamente.</p>
</div>
<h2>Conclusão</h2>
<p>Os relatórios e análises do Mautic são a bússola que orienta a otimização contínua das suas estratégias de marketing. Acompanhar as métricas certas — abertura, clique, conversão, leads gerados por canal — permite identificar o que funciona, o que precisa ser melhorado e onde estão as maiores oportunidades de crescimento.</p>
<p>Crie o hábito de revisar as métricas semanalmente e conecte os dados do Mautic com os resultados de vendas para medir o impacto real das suas campanhas no negócio. Para mais conteúdos sobre Mautic e automação, acesse os artigos de <a href=”/category/mautic/”>Mautic no atraca.com.br</a>.</p>
Perguntas frequentes sobre relatórios do Mautic (FAQ)
Quais métricas o Mautic rastreia?
O Mautic rastreia taxas de abertura e clique de emails, visitas a páginas, preenchimento de formulários, downloads, pontuação de leads e eventos de campanha.
Como criar relatórios personalizados no Mautic?
Acesse Relatórios > Novo, escolha a fonte de dados, selecione colunas e filtros. Os relatórios podem ser exportados em CSV e agendados para envio automático por email.
O Mautic se integra com Google Analytics?
Sim. O Mautic adiciona parâmetros UTM automaticamente aos links dos emails, facilitando o rastreamento no Google Analytics e a atribuição de conversões.
Como medir o ROI de campanhas no Mautic?
Combine dados de engajamento do Mautic com dados de vendas do seu CRM. O lead scoring ajuda a identificar quais contatos gerados pelo Mautic converteram em clientes.
Posso agendar envio automático de relatórios?
Sim. Configure o agendamento ao criar o relatório para envio automático por email com periodicidade diária, semanal ou mensal.
