Você instalou o Mautic, criou sua conta de administrador e agora está olhando para um painel cheio de menus sem saber por onde começar. É exatamente esse o momento que este guia foi criado para resolver. Aprender como usar o Mautic de forma prática — sem se perder em configurações avançadas antes de entender o básico — é o caminho mais eficiente para tirar valor real da plataforma nos primeiros dias. Neste artigo, você vai entender tudo sobre como usar Mautic automação marketing guia prático e como aplicar na prática.
Neste artigo, você vai aprender o fluxo de trabalho fundamental do Mautic: da configuração inicial ao envio do primeiro email automatizado, passando pela criação de contatos, formulários, segmentos e campanhas.
- Passo 1: Configure email (SMTP) e CRONs antes de qualquer outra coisa.
- Passo 2: Crie seus primeiros emails em Channels → Emails.
- Passo 3: Crie formulários para capturar leads em Components → Forms.
- Passo 4: Crie segmentos inteligentes em Contacts → Segments.
- Passo 5: Crie campanhas que conectam tudo em Campaigns → New.
Configuração inicial obrigatória
Antes de criar qualquer conteúdo no Mautic, configure as duas dependências críticas de funcionamento:
1. Configurar o SMTP de email
Acesse Admin (ícone de engrenagem) → Configuration → Email Settings. Configure o servidor SMTP do seu provedor de email transacional (Amazon SES, Mailgun, SendGrid). Sem essa configuração, nenhum email será enviado. Teste o envio usando o botão “Send Test Email” antes de continuar.
2. Configurar os CRON Jobs
Os CRONs são comandos agendados que processam as tarefas do Mautic (disparar emails, atualizar segmentos, processar campanhas). Sem eles, o Mautic não faz nada automaticamente. Configure no servidor os comandos essenciais: mautic:campaigns:trigger, mautic:emails:send, mautic:segments:update e mautic:campaigns:rebuild — idealmente rodando a cada 5 a 15 minutos.
Entendendo a interface do Mautic
O menu principal do Mautic está organizado em seis áreas:
- Contacts: Sua base de contatos, segmentos e empresas.
- Components: Formulários, landing pages, focus items e ativos (materiais para download).
- Channels: Emails (individuais e de segmento), mensagens de texto e notificações push.
- Campaigns: Fluxos de automação — o coração do Mautic.
- Points: Regras de lead scoring (Point Actions e Point Triggers).
- Reports: Relatórios de desempenho de emails, formulários e campanhas.
Passo a passo: criando seu primeiro fluxo no Mautic
Passo 1: Criar um email
- Acesse Channels → Emails → New.
- Escolha “New Email” e selecione “Campaign Email” (para uso em campanhas automatizadas).
- Preencha o assunto, nome do remetente e email do remetente.
- Use o construtor de arrastar e soltar para criar o conteúdo do email.
- Use tokens de personalização como
{contactfield=firstname}para incluir o nome do contato. - Salve e publique o email.
Passo 2: Criar um formulário de captura
- Acesse Components → Forms → New.
- Escolha o tipo: “Standalone Form” (para usar em landing pages do Mautic) ou “Campaign Form” (para integrar em campanhas).
- Adicione campos: First Name, Last Name, Email (obrigatório). Você pode adicionar campos customizados criados em Admin → Custom Fields.
- Configure a ação pós-envio: redirecionar para URL de obrigado, exibir mensagem ou baixar arquivo.
- Salve e copie o embed code para inserir no seu site.
Passo 3: Criar um segmento
- Acesse Contacts → Segments → New.
- Dê um nome descritivo ao segmento (ex.: “Leads que preencheram formulário de contato”).
- Na aba “Filters”, adicione os critérios: “Form Submit” → é o formulário X.
- Adicione filtros adicionais se necessário (ex.: apenas leads com cargo de “Gerente”).
- Salve. O segmento será preenchido automaticamente pelo CRON de segmentos.
Passo 4: Criar a campanha de boas-vindas
- Acesse Campaigns → New.
- Dê um nome à campanha e acesse o construtor visual.
- Clique em “+” para adicionar a fonte: selecione o formulário ou segmento que alimentará a campanha.
- Adicione um evento Action → Send Email imediatamente após a entrada — selecione o email de boas-vindas criado no Passo 1.
- Adicione um Decision → Email Open com delay de 3 dias para verificar se o contato abriu o email.
- No ramo “Sim” (abriu): envie um segundo email de conteúdo. No ramo “Não” (não abriu): envie um email de follow-up com assunto diferente.
- Publique a campanha.
| Elemento | Onde criar | Para que serve |
|---|---|---|
| Channels → Emails | Mensagens individuais enviadas pela campanha | |
| Formulário | Components → Forms | Capturar leads no site |
| Landing Page | Components → Landing Pages | Página de captura hospedada no Mautic |
| Segmento | Contacts → Segments | Listas dinâmicas de contatos por critério |
| Campanha | Campaigns | Fluxo de automação que conecta todos os elementos |
| Point Action | Points → Actions | Regra para pontuar comportamento do lead |
Funcionalidades do Mautic para explorar após o básico
- Tags: Etiquetas aplicadas a contatos para classificação rápida. Use Actions em campanhas para adicionar/remover tags automaticamente.
- Lead Scoring: Configure Point Actions em Points → Actions para pontuar visitas a páginas, aberturas de email e preenchimento de formulários.
- Segment Emails: Disparos únicos (como newsletters) para todos os membros de um segmento — diferentes das Campaign Emails que são automáticas.
- Focus Items: Pop-ups, barras de notificação e sobreposições de tela para captura de leads no site.
- Dynamic Content: Mostre conteúdo diferente no email baseado nos dados do contato (ex.: textos diferentes para diferentes cargos).
O Mautic tem dezenas de funcionalidades, e tentar aprender tudo de uma vez é a receita para frustração e desistência. Comece com o fluxo básico: formulário → segmento → campanha de boas-vindas com 2 ou 3 emails. Valide que o CRON está funcionando e que os emails chegam corretamente. Após dominar o básico, adicione lead scoring, condições em campanhas e integrações com CRM. A complexidade deve crescer com o seu domínio da ferramenta.
Perguntas frequentes sobre como usar o Mautic
Como saber se minha campanha está funcionando?
Acesse a campanha e veja a aba “Statistics” — ela mostra quantos contatos estão em cada ponto do fluxo e quantos eventos foram executados. Se os números não estiverem crescendo após publicar a campanha, verifique: (1) o CRON de campanhas está configurado e rodando? (2) há contatos no segmento de fonte? (3) a campanha está publicada (não em rascunho)?
Posso importar uma lista de contatos existente para o Mautic?
Sim. Acesse Contacts → Import e faça upload de um arquivo CSV com os dados dos contatos. O Mautic solicitará que você mapeie as colunas do CSV para os campos do Mautic (First Name, Email, etc.). Após a importação, você pode adicionar automaticamente todos os contatos importados a um segmento específico. Atenção: importe apenas contatos que deram consentimento para receber comunicações — evite comprar ou usar listas de terceiros.
Como personalizar os emails com o nome do contato?
Use tokens de campo no conteúdo do email. O formato é {contactfield=firstname|default=amigo} — onde “firstname” é o nome do campo e “default=amigo” é o valor exibido se o campo estiver vazio. Você pode usar qualquer campo do contato como token, incluindo campos customizados criados em Admin → Custom Fields. Os tokens funcionam no assunto, no corpo e no nome do remetente do email.
Qual a diferença entre Campaign Email e Segment Email?
Campaign Emails são enviados dentro de um fluxo de campanha, para um contato específico, no momento certo definido pela lógica da campanha — são personalizados e individuais. Segment Emails são disparos únicos para todos os membros de um segmento ao mesmo tempo — funcionam como newsletters ou comunicados avulsos. Use Campaign Emails para automação contínua e Segment Emails para comunicações pontuais.
Conclusão
Usar o Mautic de forma eficaz começa com a configuração correta do SMTP e dos CRONs, e evolui gradualmente pela criação de emails, formulários, segmentos e campanhas. O fluxo básico — formulário captura lead → segmento classifica → campanha nutre automaticamente — já entrega valor real e pode ser implementado em poucas horas.
Após dominar o básico, explore lead scoring, integrações e conteúdo dinâmico para maximizar o potencial da plataforma. Para mais conteúdos sobre o Mautic, acesse os artigos de Mautic no atraca.com.br ou consulte a documentação oficial do Mautic.
