Como criar formulários no Mautic: guia completo para capturar leads
Os formulários são o principal ponto de entrada de novos leads no Mautic. É por meio deles que os visitantes do seu site se tornam contatos rastreáveis na plataforma, iniciando sua jornada nas suas campanhas de automação. Neste guia, você vai aprender como criar formulários no Mautic, configurar campos, definir ações pós-submissão e integrá-los ao seu site.
O Mautic oferece dois tipos de formulários — Standalone Forms e Campaign Forms — cada um com propósito distinto. Entender a diferença é o primeiro passo para usar a ferramenta corretamente.
- Onde criar: Menu Components → Forms → New.
- Tipos: Standalone Form (formulário independente) e Campaign Form (disparador de campanha).
- Campos disponíveis: Text, email, select, checkbox, textarea, hidden fields e muito mais.
- Integração: Embed via código HTML/JavaScript ou usar o construtor de landing pages do próprio Mautic.
Tipos de formulários no Mautic
Standalone Form
O Standalone Form é um formulário independente que pode ser usado fora de campanhas. Ele captura contatos e executa ações imediatas (como enviar um email de confirmação ou adicionar uma tag), mas não está vinculado a um fluxo de campanha específico. É ideal para landing pages simples, contatos de suporte ou inscrição em newsletters sem automação complexa.
Campaign Form
O Campaign Form é criado especificamente para ser usado como ponto de entrada (Source) em uma campanha do Mautic. Quando um contato preenche esse tipo de formulário, ele automaticamente entra no fluxo da campanha associada. É o tipo mais poderoso e o mais usado em estratégias de automação de marketing. Ações executadas dentro da campanha têm mais flexibilidade do que as ações diretas do formulário.
Criando um formulário no Mautic: passo a passo
Acesse o menu principal e clique em Components → Forms. Em seguida, clique em New no canto superior direito.
Aba Details (Detalhes)
Na primeira aba, configure as informações básicas:
- Name: Nome interno do formulário (ex.: “Lead Magnet – Ebook Vendas”).
- Form Type: Escolha entre “Standalone Form” ou “Campaign Form”.
- Successful Submit Action: O que acontece após o envio — “Stay on page”, “Redirect URL” ou “Show Message”.
- Post Submit Actions: Ações imediatas, como enviar email de confirmação, adicionar a segmento, adicionar pontos ou criar uma notificação interna.
Aba Fields (Campos)
Aqui você adiciona os campos do formulário. Clique em Add Field para inserir cada campo:
- Label: O texto que aparece para o usuário (ex.: “Seu nome”).
- Type: Tipo do campo (text, email, select, checkbox, date, textarea, hidden, etc.).
- Mapped Contact Field: Campo do contato no Mautic que receberá o valor digitado (ex.: “First Name”, “Email”).
- Required: Se o campo é obrigatório ou não.
- Placeholder: Texto de dica dentro do campo.
Todo formulário de captura de leads deve ter um campo mapeado para o campo “Email” do contato. Sem ele, o Mautic não consegue criar ou identificar o contato corretamente. O email é a chave primária de identificação no Mautic.
Campos mais usados em formulários de lead
| Tipo de campo | Mapeamento sugerido | Uso típico |
|---|---|---|
| text | First Name | Nome do contato |
| Email (obrigatório) | ||
| text | Company | Empresa |
| tel | Phone | Telefone/WhatsApp |
| select | Campo customizado | Segmentação (cargo, interesse, porte) |
| hidden | Campo customizado | Rastrear a origem do lead (UTM source) |
Aba Actions (Ações)
Aqui você define o que acontece logo após a submissão do formulário (para Standalone Forms, principalmente). As ações disponíveis incluem: enviar email de confirmação ao contato, enviar email de notificação ao time comercial, adicionar o contato a um segmento, adicionar ou remover tags, ajustar pontuação do lead, e atualizar campos do contato.
Incorporando o formulário no seu site
Após salvar o formulário, o Mautic gera automaticamente o código para incorporação. Acesse a campanha → clique nos três pontos → “Preview” para ver as opções:
- Embed as JavaScript: Recomendado. O formulário carrega dinamicamente, e o Mautic rastreia o visitante pelo cookie de tracking. Cole o código
<script>na página desejada. - Embed as iFrame: Mais simples, mas o tracking via cookie funciona de forma mais limitada.
- Static (HTML): Útil para servidores sem JavaScript, mas sem tracking dinâmico.
- Direct Link: URL direta para o formulário hospedado no Mautic.
Boas práticas para formulários de captura no Mautic
- Peça apenas os dados necessários — formulários mais curtos têm maior taxa de conversão.
- Use campo “hidden” para capturar automaticamente a fonte do lead (UTMs) via JavaScript.
- Configure sempre uma ação pós-submissão de agradecimento (mensagem ou redirect para página de obrigado).
- Teste o formulário antes de publicar, verificando se os contatos são criados corretamente no Mautic.
- Inclua política de privacidade e, se necessário, checkbox de consentimento (LGPD).
Perguntas frequentes sobre formulários no Mautic
Qual a diferença entre Standalone Form e Campaign Form na prática?
O Campaign Form é a fonte de entrada para uma campanha específica — quando preenchido, o contato entra automaticamente no fluxo da campanha. O Standalone Form é independente e executa ações imediatas configuradas na aba Actions. Para automações complexas, prefira Campaign Form; para capturas simples sem automação, Standalone Form resolve.
O formulário do Mautic funciona com WordPress?
Sim. Cole o código JavaScript gerado pelo Mautic em qualquer página do WordPress — pode ser diretamente no editor de código da página, via plugin de injeção de scripts (como Insert Headers and Footers), ou usando o shortcode se estiver usando o plugin oficial do Mautic para WordPress.
Como capturar UTMs automaticamente via formulário?
Crie campos hidden no formulário mapeados para campos customizados do contato (como “utm_source”, “utm_medium”, “utm_campaign”). Em seguida, adicione um pequeno script JavaScript na página que lê os parâmetros da URL e preenche os campos hidden automaticamente antes do envio do formulário.
O contato duplicado é criado se preencher o formulário duas vezes?
Não. O Mautic identifica o contato pelo email — se o email já existir na base, o contato é atualizado com os novos dados do formulário, não duplicado. Essa é uma das vantagens do Mautic para gestão de CRM: deduplicação automática por email.
Como adicionar validação personalizada nos campos?
O Mautic suporta validações básicas nativas (campo obrigatório, formato de email). Para validações mais avançadas (como verificar formato de telefone ou CPF), é necessário adicionar JavaScript personalizado na página que hospeda o formulário, usando os eventos de submissão do formulário para validar antes do envio.
Conclusão
Os formulários são o ponto de partida de toda estratégia de geração e nutrição de leads no Mautic. Configurá-los corretamente — com os campos certos, mapeamentos precisos e ações pós-submissão bem definidas — é fundamental para que sua automação de marketing funcione de forma eficaz.
Comece com formulários simples (nome + email) e vá adicionando campos conforme a necessidade e o estágio do funil. Para aprender mais sobre Mautic e automação de marketing, acesse os conteúdos de Mautic no atraca.com.br ou consulte a documentação oficial de formulários do Mautic.
Perguntas frequentes sobre formulários no Mautic (FAQ)
Quantos campos posso ter em um formulário do Mautic?
Não há limite técnico, mas recomenda-se manter formulários curtos (3-5 campos) para maximizar a conversão. Use progressive profiling para coletar mais dados ao longo do tempo.
Qual a diferença entre formulário de campanha e standalone?
Formulários de campanha acionam ações automaticamente quando preenchidos. Formulários standalone são independentes e os contatos podem ser adicionados a segmentos e campanhas manualmente.
Posso personalizar o visual dos formulários?
Sim. O Mautic permite customizar o CSS dos formulários diretamente no editor ou aplicar classes personalizadas. Formulários embedados também podem ser estilizados pelo CSS do seu site.
Como proteger formulários contra spam?
O Mautic suporta campo honeypot integrado (invisível para humanos, preenchido por bots). Também é possível adicionar reCAPTCHA via plugins da comunidade.
Formulários do Mautic funcionam em WordPress?
Sim. Você pode embedar formulários via shortcode, iframe ou JavaScript. O plugin WP Mautic facilita a integração e permite inserir formulários em qualquer página ou post.
